قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در زیپو تهران به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
۱. شرایط استفاده از سایت
کاربر موظف است هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام، شماره تماس و نشانی، بر عهده مشتری است.
زیپو تهران حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، سفارشهای مشکوک یا شرایطی که امکان انجام سفارش وجود نداشته باشد، سفارش را بررسی، متوقف یا لغو کند.
۲. شرایط سنی
برخی از محصولات ارائهشده در زیپو تهران دارای محدودیت سنی هستند.
ثبت سفارش و خرید این محصولات تنها برای افرادی مجاز است که مطابق قوانین و مقررات مربوطه، شرایط سنی لازم برای خرید را داشته باشند.
۳. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید محصول است و پس از بررسی و تأیید سفارش توسط زیپو تهران، فرآیند آمادهسازی و ارسال انجام خواهد شد.
در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا مشخصات محصول، زیپو تهران حق دارد سفارش را بررسی و در صورت لزوم لغو کند. در چنین شرایطی، مبلغ پرداختشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. قیمت محصولات
تمامی قیمتها در زمان ثبت سفارش معتبر هستند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
هزینه ارسال، در صورت وجود، مطابق مبلغ اعلامشده در زمان ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.
۵. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به مقصد، شرکت حملونقل و شرایط ارسال متفاوت است. زیپو تهران مسئولیتی در قبال تأخیرهایی که خارج از کنترل این مجموعه و مربوط به فرآیند حملونقل باشد، نخواهد داشت.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس صحیح و کامل خود را وارد کند.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی بسته یا محصول، پیش از باز کردن بسته، موضوع را از طریق واتساپ با پشتیبانی زیپو تهران به شماره ۰۹۱۹۴۷۶۴۱۵۴ مطرح کرده و تصاویر و مستندات لازم از وضعیت بسته را ارسال کنید.
۷. شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که بستهبندی و پلمپ کالا باز نشده باشد و درخواست بازگشت به تأیید پشتیبانی زیپو تهران برسد.
مشتری موظف است پیش از ارسال کالا برای بازگشت، با پشتیبانی زیپو تهران هماهنگ کند. پس از بررسی شرایط، اطلاعات و مراحل لازم برای بازگشت کالا توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
کالاهایی که بستهبندی یا پلمپ آنها باز شده باشد، مشمول شرایط بازگشت نخواهند بود؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین و مقررات، شرایط دیگری برای آنها در نظر گرفته شده باشد.
۸. اصالت کالا
زیپو تهران تلاش میکند محصولات خود را از منابع معتبر تهیه کرده و اصالت کالاها را بررسی نماید.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره اصالت یا مشخصات محصول، مشتری میتواند پیش از خرید با پشتیبانی زیپو تهران به شماره ۰۹۱۹۴۷۶۴۱۵۴ تماس بگیرد.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار زیپو تهران قرار میدهد، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.
زیپو تهران متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را تا حد امکان محفوظ نگه دارد و از دسترسی یا استفاده غیرمجاز از این اطلاعات جلوگیری کند.
۱۰. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، مشخصات، قیمت، شرایط ارسال و قوانین و مقررات مربوط به خرید را مطالعه کند.
ثبت سفارش به منزله تأیید اطلاعات سفارش و پذیرش قوانین و مقررات سایت است.
۱۱. تغییر قوانین و مقررات
زیپو تهران میتواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت معتبر و قابل اجرا خواهد بود.
۱۲. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری خرید، درخواست بازگشت کالا یا سایر موارد، مشتری میتواند از طریق شماره ۰۹۱۹۴۷۶۴۱۵۴ با پشتیبانی زیپو تهران تماس بگیرد.
همچنین امکان ارتباط از طریق واتساپ با همین شماره وجود دارد.
